Questions fréquentes

Non. Pharmalogistic est la marque de Medtravel-R GmbH, intermédiaire logistique pharmaceutique international indépendant établi à Vienne, en Autriche. Nous approvisionnons des médicaments auprès de pharmacies, cliniques et fabricants agréés et coordonnons leur livraison. Nous ne sommes ni une pharmacie, ni un grossiste répartiteur, ni un prescripteur, ni un prestataire de soins, et nous ne fabriquons aucun médicament.

Oui, pour tout médicament soumis à prescription médicale. Une ordonnance valide d'un médecin agréé est requise, et nous vérifions les règles de prescription du pays de destination avant l'expédition. Si vous en avez besoin, nous pouvons organiser une consultation avec un médecin agréé pour vérifier l'ordonnance et les antécédents médicaux.

Nous expédions vers plus de 50 pays en Europe, en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique et au-delà, avec des partenaires transporteurs internationaux établis tels que DHL, FedEx et UPS, expérimentés en logistique pharmaceutique et en dédouanement. Les règles d'importation diffèrent selon la destination ; nous confirmons donc la faisabilité pour votre pays avant l'expédition.

Les médicaments à conserver à 2–8 °C voyagent dans un emballage isotherme avec des packs de gel et des éléments réfrigérants dimensionnés pour la durée maximale de transit attendue, dans des boîtes extérieures antichoc, inviolables et discrètes, de sorte que la chaîne du froid est maintenue de l'expédition à la livraison.

Oui. Chaque envoi dispose d'un numéro de suivi avec des mises à jour de livraison en temps réel et des notifications de dédouanement par e-mail et SMS à chaque étape du trajet.

Nous préparons la facture commerciale, la déclaration en douane ainsi que l'ordonnance ou les documents médicaux exigés par la destination ; le dédouanement lui-même est assuré par le transporteur selon ses procédures. Des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer selon le pays de destination.

Exclusivement de pharmacies, cliniques et fabricants agréés, régulés par l'EMA, la FDA ou des autorités nationales équivalentes. Les produits font l'objet d'un suivi par lot, les dates de péremption sont contrôlées et les produits thermosensibles sont manipulés dans des conditions contrôlées.

Vous recevez une réponse personnalisée sous 48 heures par e-mail, WhatsApp ou Telegram. Pas de devis automatisés : nous répondons en une seule fois, avec la disponibilité, les conditions et les options de livraison pour votre médicament et votre pays.

Utilisez le formulaire rapide (votre nom et votre numéro de téléphone) ou le formulaire détaillé (médicament, pays et préférences) sur la page de contact, ou écrivez-nous à [email protected], par WhatsApp ou Telegram. Pour les médicaments absents du catalogue, y compris les traitements des maladies rares et les médicaments orphelins, interrogez-nous : nous approvisionnons des produits pharmaceutiques spécialisés sur demande.

Chaque page décrit un principe actif : une présentation générale, les informations clés (classe pharmacologique, conditions de prescription, conservation, dosages, noms de marque), une FAQ et une monographie complète compilée à partir de sources réglementaires publiques telles que DrugBank et le résumé des caractéristiques du produit (RCP) de l'EMA, avec la date de dernière révision. Il s'agit d'informations à caractère éducatif, et non d'un avis médical : consultez toujours un professionnel de santé qualifié et la documentation officielle du produit avant de commencer, d'arrêter ou de modifier un traitement.

Non. Nous n'approvisionnons ni n'expédions aucune substance réglementée relevant de la loi autrichienne sur les stupéfiants (Suchtmittelgesetz, SMG) ou de réglementations équivalentes, telles que les stupéfiants et les médicaments psychotropes.