Häufig gestellte Fragen

Nein. Pharmalogistic ist die Marke der Medtravel-R GmbH, einer unabhängigen internationalen Logistikvermittlerin für Arzneimittel mit Sitz in Wien, Österreich. Wir beschaffen Arzneimittel bei lizenzierten Apotheken, Kliniken und Herstellern und koordinieren deren Lieferung. Wir sind weder Apotheke noch Großhändler, weder Verschreibende noch Leistungserbringer im Gesundheitswesen, und wir stellen keine Arzneimittel her.

Ja, für jedes verschreibungspflichtige Arzneimittel. Erforderlich ist ein gültiges Rezept einer approbierten Ärztin oder eines approbierten Arztes; die Rezeptvorschriften des Bestimmungslandes prüfen wir vor dem Versand. Falls Sie ein Rezept benötigen, können wir eine Beratung durch eine approbierte Ärztin oder einen approbierten Arzt zur Rezept- und Anamneseprüfung vermitteln.

Wir versenden in über 50 Länder in Europa, Nordamerika, Asien-Pazifik und darüber hinaus — über etablierte internationale Kurierpartner wie DHL, FedEx und UPS, die über Erfahrung in Pharmalogistik und Zollabfertigung verfügen. Da die Einfuhrbestimmungen je nach Bestimmungsland unterschiedlich sind, bestätigen wir die Machbarkeit für Ihr Land vor dem Versand.

Arzneimittel, die bei 2–8 °C gehalten werden müssen, reisen in Isolierverpackungen mit Kühlakkus und Kühlelementen, dimensioniert für die längste zu erwartende Transitzeit, in stoßdämpfenden, manipulationssicheren und diskreten Außenkartons — so bleibt die Kühlkette vom Versand bis zur Zustellung erhalten.

Ja. Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer mit Echtzeit-Zustellungsupdates und Benachrichtigungen zur Zollabfertigung per E-Mail und SMS bei jedem Schritt des Versandwegs.

Wir erstellen die Handelsrechnung, die Zollanmeldung sowie die vom Bestimmungsland verlangten Rezept- bzw. medizinischen Unterlagen; die Zollabfertigung selbst erfolgt durch den Kurier nach dessen Verfahren. Je nach Bestimmungsland können Einfuhrabgaben und Steuern anfallen.

Ausschließlich von lizenzierten Apotheken, Kliniken und Herstellern, die durch die EMA, die FDA oder vergleichbare nationale Behörden reguliert sind. Die Produkte werden chargenweise verfolgt, Verfalldaten werden überwacht, und temperaturempfindliche Artikel werden unter kontrollierten Bedingungen gehandhabt.

Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine persönliche Antwort per E-Mail, WhatsApp oder Telegram. Es gibt keine automatisierten Angebote: Wir antworten einmal — mit Verfügbarkeit, Voraussetzungen und Lieferoptionen für Ihr Medikament und Ihr Land.

Nutzen Sie das Schnellformular (Name und Telefonnummer) oder das ausführliche Formular (Medikament, Land und Präferenzen) auf der Kontaktseite, oder schreiben Sie an [email protected], per WhatsApp oder Telegram. Für Arzneimittel, die nicht im Katalog gelistet sind — einschließlich Arzneimitteln für seltene Erkrankungen und Orphan Drugs — fragen Sie uns: Wir beschaffen Spezialarzneimittel auf Anfrage.

Jede Seite beschreibt einen Wirkstoff: eine Übersicht, die wichtigsten Fakten (Wirkstoffklasse, Verschreibungsstatus, Lagerung, Stärken, Markennamen), häufig gestellte Fragen sowie eine vollständige Monographie, zusammengestellt aus öffentlichen regulatorischen Quellen wie DrugBank und der Fachinformation (SmPC) der EMA, mit dem Datum der letzten Prüfung. Es handelt sich um Informationen zu Bildungszwecken, nicht um medizinische Beratung: Konsultieren Sie stets eine qualifizierte medizinische Fachperson und die offizielle Produktdokumentation, bevor Sie ein Arzneimittel beginnen, absetzen oder ändern.

Nein. Wir beschaffen und versenden keine Suchtmittel im Sinne des österreichischen Suchtmittelgesetzes (SMG) oder vergleichbarer Regelungen, etwa Betäubungsmittel und psychotrope Arzneimittel.